Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 19. října 2025
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak wiselane shromažďuje, používá, uchovává a chrání vaše osobní údaje při používání našich vzdělávacích služeb dostupných na wiselane.life.
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
wiselane
Včelná 213, Bělá
405 02 Děčín
Česká republika
E-mail: support@wiselane.life
Telefon: +420499522225
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme
V rámci poskytování našich vzdělávacích služeb můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:
2.1 Údaje poskytnuté přímo vámi
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, uživatelské jméno
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo
- Účetní údaje: heslo, preference účtu
- Platební údaje: fakturační informace, platební historie
- Vzdělávací údaje: pokrok v kurzech, výsledky testů, certifikáty
- Komunikační údaje: zprávy, dotazy, zpětná vazba
2.2 Údaje shromažďované automaticky
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém
- Údaje o používání: navštívené stránky, čas strávený na platformě, interakce s obsahem
- Soubory cookies a podobné technologie: viz oddíl 8
- Údaje o zařízení: typ zařízení, rozlišení obrazovky, nastavení jazyka
3. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:
3.1 Poskytování služeb
- Správa vašeho uživatelského účtu
- Poskytování přístupu ke vzdělávacímu obsahu
- Sledování vašeho pokroku a výsledků
- Vydávání certifikátů a dokladů o absolvování
- Technická podpora a zákaznický servis
3.2 Zlepšování služeb
- Analýza používání platformy
- Personalizace vzdělávacího obsahu
- Vývoj nových funkcí a vylepšení
- Testování a optimalizace uživatelského rozhraní
3.3 Komunikace
- Zasílání potvrzení a aktualizací služeb
- Technická oznámení a bezpečnostní upozornění
- Odpovědi na vaše dotazy a žádosti
- Marketingová komunikace s vaším souhlasem
3.4 Právní a bezpečnostní důvody
- Plnění právních povinností
- Ochrana práv a majetku
- Prevence podvodů a zneužití
- Zajištění bezpečnosti platformy
4. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:
- Plnění smlouvy: zpracování nezbytné pro poskytování našich služeb
- Oprávněný zájem: zlepšování služeb, bezpečnost, prevence podvodů
- Souhlas: marketingová komunikace, volitelné funkce
- Právní povinnost: daňové a účetní povinnosti, zákonné požadavky
5. Sdílení osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
5.1 Poskytovatelé služeb
- Hosting a cloudová infrastruktura
- Platební brány a zpracovatelé plateb
- Analytické a marketingové nástroje
- Služby zákaznické podpory
- E-mailové a komunikační platformy
5.2 Obchodní partneři
- Lektoři a poskytovatelé vzdělávacího obsahu
- Partnerské vzdělávací instituce
- Certifikační orgány
5.3 Právní požadavky
- Orgány veřejné moci na základě zákonných požadavků
- Právní zástupci v případě sporů
- Třetí strany v případě fúze nebo akvizice
Všichni zpracovatelé jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje a zpracovávat je pouze v souladu s našimi pokyny.
6. Mezinárodní přenosy údajů
Někteří naši poskytovatelé služeb mohou být umístěni mimo vaši zemi. V takových případech zajišťujeme odpovídající záruky ochrany vašich údajů prostřednictvím:
- Standardních smluvních doložek schválených příslušnými orgány
- Certifikací a programů dodržování předpisů
- Rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany
7. Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny:
- Aktivní účty: po dobu trvání vašeho účtu a poskytování služeb
- Neaktivní účty: 3 roky od poslední aktivity, poté archivace nebo smazání
- Platební údaje: v souladu s daňovými a účetními předpisy, obvykle 5-10 let
- Marketingové údaje: do odvolání souhlasu nebo 2 roky od poslední interakce
- Technické logy: 12 měsíců pro bezpečnostní účely
Po uplynutí doby uchovávání údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.
8. Soubory cookies a sledovací technologie
Naše platforma používá cookies a podobné technologie k zajištění funkčnosti a zlepšení uživatelské zkušenosti.
8.1 Typy cookies
- Nezbytné cookies: umožňují základní funkce webu, přihlášení, bezpečnost
- Funkční cookies: zapamatují si vaše preference a nastavení
- Analytické cookies: pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají web
- Marketingové cookies: používají se k personalizaci reklamy s vaším souhlasem
8.2 Správa cookies
Své preference cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení prohlížeče nebo našeho nástroje pro správu souhlasu. Upozorňujeme, že blokování některých cookies může ovlivnit funkčnost platformy.
9. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
9.1 Právo na přístup
Máte právo získat informaci o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje a přístup k těmto údajům.
9.2 Právo na opravu
Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
9.3 Právo na výmaz
Máte právo požadovat vymazání svých osobních údajů za určitých okolností, jako například při odvolání souhlasu nebo při ukončení poskytování služeb.
9.4 Právo na omezení zpracování
Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů v určitých situacích, například při zpochybnění přesnosti údajů.
9.5 Právo na přenositelnost údajů
Máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
9.6 Právo vznést námitku
Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
9.7 Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete tento souhlas kdykoli odvolat.
9.8 Uplatnění práv
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na adrese support@wiselane.life. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.
10. Bezpečnost údajů
Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zničením:
- Šifrování dat při přenosu i uložení
- Pravidelné bezpečnostní audity a testování
- Kontrola přístupu a autentizace zaměstnanců
- Firewall a systémy detekce narušení
- Pravidelné zálohování dat
- Školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů
11. Děti a mladistvé
Naše služby jsou určeny uživatelům starším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 16 let bez souhlasu rodičů nebo zákonných zástupců. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od dítěte mladšího 16 let bez odpovídajícího souhlasu, tyto údaje okamžitě smažeme.
12. Automatizované rozhodování a profilování
Můžeme používat automatizované zpracování k personalizaci vašeho vzdělávacího obsahu a doporučení kurzů na základě vašeho pokroku a zájmů. Toto zpracování nemá významný právní dopad na vaše práva. Máte právo požadovat lidský zásah a vznést námitku proti takovému zpracování.
13. Odkazy na třetí strany
Naše platforma může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Nejsme odpovědní za postupy ochrany osobních údajů těchto externích stránek. Doporučujeme vám přečíst si jejich zásady ochrany osobních údajů před poskytnutím jakýchkoli údajů.
14. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo právních požadavcích. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na platformě. Datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části tohoto dokumentu.
15. Kontaktní informace
Pokud máte jakékoli otázky, obavy nebo žádosti týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás:
E-mail: support@wiselane.life
Telefon: +420499522225
Viber: viber://chat?number=%2B420499522225
Signal: https://signal.me/#p/+420499522225
Poštovní adresa:
wiselane
Včelná 213, Bělá
405 02 Děčín
Česká republika
16. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné právní předpisy, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi.
Používáním našich služeb potvrzujete, že jste si přečetli a porozuměli těmto zásadám ochrany osobních údajů.